«Мы развиваем качество обслуживания»

Фото: kmfc40.ru

17 апреля 2013 года состоялось открытие первых трех районных многофункциональных центров (МФЦ) по оказанию услуг населению в Куйбышевском, Мосальском и Хвастовическом районах. Филиалы между собой похожи, но у каждого есть что-то свое, уникальное.
«Всё для заявителей!» - вот уже 5 лет девиз сотрудников центра в поселке Бетлица. Ведь именно от них зависит, насколько оперативно жители смогут преодолевать административные и бюрократические барьеры.
Сегодня Куйбышевский МФЦ оказывает 110 видов услуг. Самыми популярными являются услуги Росреестра и МВД.

Но пять лет назад сотрудники начинали всего с 5 услуг:
  – выдача и замена гражданам РФ паспорта;
  –  государственная социальная помощь, оказываемая в виде предоставления гражданам набора социальных услуг;
  – прием справок об учебе иждивенца по очной форме в образовательном учреждении;
  – выдача справки о размере пенсии;
  – прием документов у заявителей, по услуге, оказываемой Фондом социального страхования.

Сейчас в филиале, который расположился в здании администрации сельского поселения СП «Поселок Бетлица», открыто 3 окна. С заявителями работают четыре специалиста и один начальник. В день МФЦ оказывает 20-25 услуг, а за месяц - 410!
В районе есть и два ТОСПА: в библиотеке в селе Жерелево и в селе Бучино.
Не смотря, что Куйбышевский район и не большой, сотрудники стараются оказывать помощь оперативно: по возможности оформлять все в день приема документов. А когда приходят посетители зарегистрировать ребенка после рождения, сотрудники одновременно изготавливают для него СНИЛС.

Руководитель филиала Ирина Фомина говорит, что жители благодарны за создание МФЦ в их районе.
- Планы на будущее, – делится руководитель. - Совершенствоваться, продолжать оказание услуг, развивать качество обслуживания. Ведь время не стоит на месте, то, что от нас требуют – мы делаем.
Другой филиал МФЦ – Мосальский. Он расположился в здании администрации МО МР «Мосальский район». В организации работают 3 окна и 5 сотрудников (вместе с начальником). Количество посетителей в день от 30 до 50. Бывает даже 70.

Сейчас МФЦ предоставляет 93 основных, 15 дополнительных и 4 платных услуг. Самыми популярными являются услуги Росреестра и МВД - выдача паспортов и регистрация по месту жительства и пребыванию.
Когда-то филиал начинал с 5 услуг: выдавали и заменяли паспорта, предоставляли справку о размере пенсии, принимали справки об учёбе иждивенца по очной форме в образовательном учреждении и другие.
В Мосальском районе есть 2 ТОСПА: в селах Боровенск и Людково.
За время своей работы филиал добился хороших успехов: по рейтингу среди МФЦ области никогда не опускался ниже 2 места, занимал и лидирующую позицию в областном конкурсе «Лучший МФЦ» в 2016 году.

Сотрудники МФЦ принимают участие в патриотических акциях, митингах памяти, поздравляют ветеранов. Накануне 9 мая даже встречали посетителей в военной форме. Не забыто и воинское захоронение в деревне Сычево, которое постоянно облагораживается.

Также сотрудники МФЦ посещают Мосальскую ЦРБ, где информируют работников об услугах.
- Для нас главное в работе – это чтобы от нас посетитель ушел довольный, с улыбкой на лице, - говорит Клара Баева, руководитель Мосальского филиала. - Будем улучшать качество предоставляемых услуг, чтобы не было возвратов и ошибок.
Филиал МФЦ в Хвастовическом районе расположился также в здании Администрации района. Заявителей ждут всегда 4 сотрудника и начальник. Работают 3 окна.

5 лет назад начинали с 6 услуг, помимо стандартных оказывали уникальную в своем районе услугу: дополнительное вознаграждение за выслугу лет работникам организаций, расположенных на территориях зон радиоактивного загрязнения в зависимости от стажа работы в соответствующей зоне и степени ее радиоактивного загрязнения.
Сейчас спектр услуг расширился до 110. Популярны услуги Росреестра и кадастровой палаты, а также регистрация на портале Госуслуг. В день за услугами обращаются от 30 до 50 человек.
Есть ТОСП в поселке Еленский.
Жизнь МФЦ протекает достаточно интересно: однажды перед новогодними праздниками сотрудники участвовали в конкурсе «Новый год в гостях у МФЦ», украшали кабинеты, и специалисты даже принимали заявления у граждан в новогодних костюмах, вот, например, в костюме снежной королевы.

- Главный принцип в работе - внимание к посетителям, - говорит Диана Юдина – руководитель Хвастовичского филиала. - Постараемся удержать свои позиции и показатели, а в этом году большое внимание будем обращать на увлечение стандарта качества обслуживания.
Коллектив сотрудников МФЦ Калужской области поздравляет филиалы с юбилеем и желает успехов в работе!

Последние новости Калужской области по теме:
«Мы развиваем качество обслуживания»

- Калуга
МФЦ Куйбышевского, Мосальского и Хвастовичского филиалов отметили пятилетие 17 апреля в трех центрах МФЦ состоялись торжественные мероприятия,
16:23 17.04.2018 МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - МФЦ
«Мы развиваем качество обслуживания» - Калуга
17 апреля 2013 года состоялось открытие первых трех районных многофункциональных центров (МФЦ) по оказанию услуг населению в Куйбышевском, Мосальском и Хвастовическом районах.
11:44 17.04.2018 МФЦ
 
По теме
Встреча - МФЦ В Куйбышевском районе на базе читального зала библиотеки п. Бетлица прошла встреча заместителя Главы администрации Воронина С.А., начальника Куйбышевского филиала МФЦ Ирины Фоминой,
24.04.2018
Поздравляем с юбилеем! Филиалы ГБУ КО «МФЦ Калужской области» по Куйбышевскому, Мосальскому и Хвастовическому районам празднуют юбилей! - МФЦ 5 лет назад, 17 апреля 2013 года состоялось открытие первых трех районных многофункциональных центров (МФЦ) по оказанию услуг населению в Куйбышевском, Мосальском и Хвастовическом районах.
16.04.2018
 
Прокуратурой города ведется работа по возмещению вреда, причиненного преступлениями - Прокуратура В ходе проведённых в текущем квартале 2018 года проверок по вопросу возмещения расходов на оплату оказанной медицинской помощи пострадавшим в результате дорожно-транспортного происшествия прокуратурой города выявлены фак
12.12.2018
В Калуге завершено  расследование уголовного дела по факту мошенничества, мотивом которого стала месть бывшему работодателю - УМВД Калужской области В следственном отделе Управления МВД России по городу Калуге окончено  предварительное следствие по уголовному делу, возбужденному в отношении местного жителя по факту мошеннических действий.
14.12.2018 УМВД Калужской области
Ночной гонщик влетел в ограду - Калужский перекрёсток Ночью 12 декабря в Калуге случилось ДТП. 22-летний водитель «Деу» не справился с управлением автомобилем и на перекрестке улиц Глаголева-Путейская влетел в металлическое ограждение.
13.12.2018 Калужский перекрёсток
Калуга открыла Год театра - Газета Весть В Калужской драме собрались представители всех театров и театриков области: профессиональные, народные, любительские были сегодня вместе и едины в радости и надежде на перемены для своих коллективов в Год театра.
13.12.2018 Газета Весть
Он мог бы стать высококлассным агрономом, успешным бизнесменом, строителем или даже кинологом, но стал актёром.
12.12.2018 Калужский перекрёсток
Какие улицы отремонтируют в 2019 году - Калужский перекрёсток Городская дума Калуги в среду, 12 декабря, приняла бюджет на 2019 год. В частности, на ремонт дорог в рамках реализации национального проекта «Безопасные и качественные дороги» планируется потратить почти 500 миллионов рублей.
13.12.2018 Калужский перекрёсток
На этой неделе в калужской «Точке кипения» состоялась встреча специалистов столичного экспертного центра «Probok.net» с руководством Центра организации дорожного движения МБУ «СМЭУ» и городского отдела ГИБДД.
10.12.2018 Калужский перекрёсток
  10 декабря  в школе №2 им.А.Н. Радищева в рамках мероприятий, посвященных 25-летию Конституции Российской Федерации и избирательной системы России, прошла командная игра «Турнир знатоков права» среди учащихся 9-11 классов.
11.12.2018 Газета Маяк
В Калуге открылся детский технопарк «Кванториум» - Газета Маяк 13 декабря в Калуге состоялось торжественное открытие детского технопарка «Кванториум» — современного учреждения дополнительного образования, работа которого направлена на возрождение престижа инженерных и научных профессий,
13.12.2018 Газета Маяк
День Конституции в Тарусском районе - Единая Россия В Тарусском районе прошло торжественное мероприятие, посвященное 25-летию Конституции РФ и 25-летию избирательной системы России На мероприятие были приглашены действующие члены участковых избирательных комиссий района,
13.12.2018 Единая Россия
Городская дума Калуги в среду, 12 декабря, приняла бюджет на 2019 год. В частности, на ремонт дорог в рамках реализации национального проекта «Безопасные и качественные дороги» планируется потратить почти 500 миллионов рублей.
13.12.2018 Калужский перекрёсток