Калужская область вошла в число пилотных регионов по реализации проекта единого контакт-центра

Фото: www.vest-news.ru
  • В  филиале «Калугаэнерго» функционирует круглосуточный контакт-центр.  ​Для получения консультаций по всем возникающим вопросам потребителям региона следует обращаться по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный).

    Напомним, Калужская область вошла в число пилотных регионов, в которых реализуется проект единого контакт-центра, который работает по системе комплексного обслуживания клиентов. Позвонив по круглосуточному бесплатному телефону единой прямой линии энергетиков, абонент может получить консультацию по всем вопросам, связанным с электроснабжением: технологического присоединения к электросетям, качества электроснабжения, плановых и аварийных отключений электроэнергии, дополнительных услуг, предоставляемых компанией.

    В рамках проекта осуществлен перевод звонков граждан с телефонов диспетчеров районов электрических сетей в Единый контакт-центр. Ведь основная задача оперативно-диспетчерского персонала – координация действий бригад, работающих на энергообъектах. А функцию приема обращений от абонентов, на профессиональном уровне, теперь выполняют операторы контакт-центра.

    Это повысит качество информирования потребителей, а в случае возникновения технологических нарушений – оперативность их ликвидации. Еще одно преимущество единого Контакт-центра – возможность централизовать взаимоотношения с потребителями, тем самым повысить оперативность приема заявок и предоставления информации потребителям, а также осуществлять более жесткий контроль обращений и их исполнения.

     
    По теме
    В Калуге прошло заседание штаба по обеспечению безопасности электроснабжения региона - Газета Весть 13 ноября в Калуге под председательством заместителя губернатора области Алексея Никитенко состоялось заседание штаба по обеспечению безопасности электроснабжения на территории Калужской области.
    13.11.2018
     
    Скончалась Татьяна Романова - Калужский перекрёсток На днях на 87 году жизни умерла историк, журналист, литературный редактор Татьяна Васильевна РОМАНОВА .
    13.11.2018
    Около 11:00 во вторник, 13 ноября, в городе Белоусово Жуковского района на трассе А130 насмерть сбили пожилую женщину.
    13.11.2018 Калужский перекрёсток
    Как мы уже рассказывали, в ночь на вторник, 13 ноября, под Козельском в совхозе «Красный комбинат» загорелся коровник .
    13.11.2018 Калужский перекрёсток
    Не секрет, что в Калужском областном драматическом театре работают мастера, стремящиеся, на мой взгляд, некоторым образом выйти за пределы накатанной театральной «дорожки», нащупать новые пути в развитии сценического искусства,
    12.11.2018 Калужская неделя
    Улицу Чебышева опять перекроют - Калужский перекрёсток В ближайшую субботу, 17 ноября, в Калуге будет закрыто движение всех видов транспорта по улице Чебышева, сообщает городская управа.
    13.11.2018 Калужский перекрёсток
    12 ноября в Калужской области стартовал  четвертый этап общенационального конкурса «Великие имена России» по присвоению аэропортам страны имен выдающихся соотечественников, в ходе которого жителям предстоит выбрать имя победителя,
    12.11.2018 Калужская неделя
    Южный обход Калуги с третьим мостом через Оку полностью построен. Сейчас идёт приёма дороги, сообщил на днях депутат городской думы Яков Казацкий .
    11.11.2018 Калужский перекрёсток
    Результаты пожарного коссфита сообщили в понедельник, 12 ноября. В состязании сильных спасателей как и в прошлом году победила команда специализированной пожарной части.
    12.11.2018 Калужский перекрёсток
    Скончалась Татьяна Романова - Калужский перекрёсток На днях на 87 году жизни умерла историк, журналист, литературный редактор Татьяна Васильевна РОМАНОВА .
    13.11.2018 Калужский перекрёсток
      Управлением Россельхознадзора по Калужской области проведена проверка, на предмет выполнения предписания, в отношении гражданина Розинова,
    13.11.2018 Россельхознадзор