Калужская область вошла в число пилотных регионов по реализации проекта единого контакт-центра

Фото: www.vest-news.ru
  • В  филиале «Калугаэнерго» функционирует круглосуточный контакт-центр.  ​Для получения консультаций по всем возникающим вопросам потребителям региона следует обращаться по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный).

    Напомним, Калужская область вошла в число пилотных регионов, в которых реализуется проект единого контакт-центра, который работает по системе комплексного обслуживания клиентов. Позвонив по круглосуточному бесплатному телефону единой прямой линии энергетиков, абонент может получить консультацию по всем вопросам, связанным с электроснабжением: технологического присоединения к электросетям, качества электроснабжения, плановых и аварийных отключений электроэнергии, дополнительных услуг, предоставляемых компанией.

    В рамках проекта осуществлен перевод звонков граждан с телефонов диспетчеров районов электрических сетей в Единый контакт-центр. Ведь основная задача оперативно-диспетчерского персонала – координация действий бригад, работающих на энергообъектах. А функцию приема обращений от абонентов, на профессиональном уровне, теперь выполняют операторы контакт-центра.

    Это повысит качество информирования потребителей, а в случае возникновения технологических нарушений – оперативность их ликвидации. Еще одно преимущество единого Контакт-центра – возможность централизовать взаимоотношения с потребителями, тем самым повысить оперативность приема заявок и предоставления информации потребителям, а также осуществлять более жесткий контроль обращений и их исполнения.

     
    По теме
    46-летняя женщина пропала в Калуге - Калужский перекрёсток В Калуге пропала 46-летняя Елена ФИЛИЧЕВА . Последний раз её видели 12 января на службе в храме, сообщает поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт».
    21.01.2019
     
    В Калужской области перед судом предстанет житель Москвы, обвиняемый в 22 эпизодах мошенничества - УМВД Калужской области Отделом по расследованию преступлений в кредитно-финансовой и бюджетной сферах Следственного управления УМВД России по Калужской области окончено расследование уголовного дела, возбужденного по факту 22 преступлений,
    23.01.2019
    Разыгрываем билеты на сказку «Приключения кота в сапогах» - Калужский перекрёсток Артисты московского театра оперетты и творческих коллективов Москвы 27 января на сцене «Арены КТЗ» в Калуге представят детский музыкальный спектакль по мотивам сказки Шарля Перро «Приключения кота в сапогах» .
    23.01.2019 Калужский перекрёсток
    «Синтез интеллекта, хипанства и свободы» - Калужский перекрёсток 10 января Александру Плетнёву исполнилось бы 55 лет. Он был главным режиссёром Калужского драмтеатра 17 лет, поставил ослепительно талантливые спектакли, которые перевернули представление о том,
    21.01.2019 Калужский перекрёсток
      «… Художник принадлежит своему времени, он живет его нравами, привычками…» Гегель В этом году нашему земляку, наставнику и художнику Афанасию Ефремовичу Куликову исполнилось бы 135 лет.
    21.01.2019 Газета Маяк
    В Калуге состоялся отчётный концерт «И в снег, и в зной под звуки вальса» Народного духового оркестра КЭМЗ, посвящённый 91-му дню рождения коллектива.
    22.01.2019 Коммунист Калуги
    В ходе пресс-конференции, состоявшейся в калужском ИКЦ, президент православного Сретенского кинофестиваля «Встреча» монахиня София (Ищенко) рассказала о его наполнении и некоторых фильмах, которые смогут увидеть зрители.
    22.01.2019 Газета Маяк
    С днём рождения! - ФК Калуга Сегодня свой День рождения отмечает Дмитрий Дёмин! Поздравляем Дмитрия и желаем успехов на футбольном поле и в учебе, крепкого здоровья, достижения намеченных целей,
    23.01.2019 ФК Калуга
    Флорбол — это один из самых молодых и быстро развивающихся видов спорта. Представляет собой вариацию хоккея, проводить её можно в обычном спортзале на жёсткой поверхности.
    21.01.2019 Газета Маяк
    Всероссийские соревнования по бадминтону среди юношей, девушек, мальчиков и девочек до 17,15 и 13 лет прошли в Подмосковье, сообщило министерство спорта Калужской области в понедельник, 21 января.
    21.01.2019 Калужский перекрёсток
    46-летняя женщина пропала в Калуге - Калужский перекрёсток В Калуге пропала 46-летняя Елена ФИЛИЧЕВА . Последний раз её видели 12 января на службе в храме, сообщает поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт».
    21.01.2019 Калужский перекрёсток
    За минувшие сутки в центре управления в кризисных ситуациях МЧС России по Калужской области организовали работу по тушению 6 пожаров: пожарно-спасательные службы выезжали на загорание квартиры в Калуге,
    23.01.2019 Калужский перекрёсток