В рамках реализации предоставленных полномочий на основании статьи 46 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, статьи 40 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по Калужской области обратилось в суд с заявлением в защиту прав потребителя.
Основанием для обращения Управления в суд послужило не выполнение ООО «М.видио Менеджмент» требования потребителя о возврате денежных средств за неустойку.
Между ООО «М.видео Менеджмент» (далее Продавец, Ответчик) и В. (далее - Потребитель, Истец) был заключен договор купли - продажи дистанционным способом товара - ноутбук Acer GX-791-747Q NHQ12ER004 стоимостью 192 990,00 рублей. Оплата товара была произведена потребителем в магазине «М.видео», что подтверждается кассовым чеком от 31.07.2017 г. При этом информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме.
В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
В установленные сроки потребитель обратился в магазин «М.видео» для возврата ноутбука надлежащего качества (при этом был сохранен товарный вид, потребительские свойства).
Сотрудники магазина принимать ноутбук отказались, потребителем была направлена письменная претензия о возврате денежных средств за ноутбук.
В своем ответе Ответчиком в возврате денежных средств было отказано.
Потребитель обратился с повторной претензией в адрес Ответчика о возврате денежных средств за ноутбук и выплате неустойки в размере 1% в день от цены товара.
Денежные средства в размере 192 990,00 рублей за ноутбук были возвращены потребителю, в выплате неустойки было отказано.
Согласно решению судьиЖуковского районного суда Калужской области исковые требования потребителя удовлетворены. В пользу потребителя с ООО «М.видео Менеджмент» взыскана неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за неисполнение требований потребителя. Общая сумма, взысканная судом в пользу потребителя, составила 138000 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.