Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО

чат
Фото: pressa40.ru

Изображение предоставлено пресс-службой Калужского филиала ПАО "Ростелеком"

“erid:2VfnxxeC4gQ”

«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoBot (DO RoBot) для обработки обращений. Робот стал третьим продуктом компании, вошедшим в реестр, сообщает пресс-служба ПАО “Ростелеком”.

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону, используя алгоритмы машинного обучения и глубинные нейронные сети, понимает живую речь и вопросы и отвечает на них согласно разработанному сценарию. Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных, снижает нагрузку на операторов.

Решение с использованием искусственного интеллекта востребовано в таких сферах бизнеса, как финуслуги, страхование, ретейл, здравоохранение, грузоперевозки, интернет-провайдинг и других, где нужна автоматизированная круглосуточная поддержка при низкой нагрузке на контакт-центр.

«Данное цифровое решение является собственной разработкой нашей ИТ-команды. За 2023 год интеллектуальный цифровой помощник обработал 48 млн звонков и 10 млн обращений в чатах. Успешная реализация проекта позволила войти в реестр отечественного ПО, что позволит масштабировать решение под любые задачи бизнеса и государственных структур. Цифровая трансформация инструментов работы операторов контакт-центра — важный этап по переходу компании на импортозамещение», — сказал генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.

В 2023 году «Ростелеком Контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков. Сегодня все продукты компании зарегистрированы в реестре отечественного ПО: система управления знаниями, омничат и робот.

Ознакомиться с продуктом можно на сайте «Ростелеком Контакт-центра»: https://rostelecom-cc.ru/services/services/DO-RoBot.

Реклама
ПАО «Ростелеком»
ИНН 7707049388

Николай Кузин

Ещё новости о событии:

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону Робот с российским паспортом:
12:51 29.03.2024 Комсомольская Правда - Калуга
чат - Pressa40.Ru
Изображение предоставлено пресс-службой Калужского филиала ПАО "Ростелеком" “erid:2VfnxxeC4gQ” «Ростелеком Контакт-центр» (D/O:
14:16 28.03.2024 Pressa40.Ru - Калуга

Новости соседних регионов по теме:

«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
19:30 29.03.2024 6tv.Ru - Владимир
«Ростелеком Контакт-центр» зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoBot (DO RoBot) для обрабо
19:41 29.03.2024 Карелия.ньюс - Петрозаводск
Фото: Ростелеком «Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO D
16:42 29.03.2024 ТРК Губерния-33 - Владимир
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
15:58 29.03.2024 Ставропольская правда - Ставрополь
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
15:02 29.03.2024 Pln-Pskov.Ru - Псков
Профессионально обученный робот общается с клиентами в чатах и по телефону Решение с использованием искусственного интеллекта востребовано в таких сферах бизнеса, как финуслуги, страхование, ретейл, здравоохранение, грузоперевозки,
14:58 29.03.2024 КП Мурманск - Мурманск
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
14:25 29.03.2024 Pln-Pskov.Ru - Псков
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
14:01 29.03.2024 Ossetia.News - Владикавказ
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
12:55 29.03.2024 Правда Севера - Архангельск
Решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО «Ростелеком Контакт-центр» (D/O:
12:48 29.03.2024 Газета Республика - Сыктывкар
erid:2SDnjepaUTT Решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО «Ростелеком Контакт-центр» (D/O:
12:43 29.03.2024 ИА Двина-Информ - Архангельск
Фото из архива ИА "Комиинформ" "Ростелеком Контакт-центр" (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового
12:01 29.03.2024 ИА Комиинформ - Сыктывкар
Фото: Реклама. ПАО «Ростелеком».
10:50 29.03.2024 Владимирские Ведомости - Владимир
Решение востребовано в таких сферах бизнеса, как финуслуги, страхование, ретейл, здравоохранение, грузоперевозки и интернет-провайдинг.
10:51 29.03.2024 KomiOnline.Ru - Сыктывкар
. «Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistan
09:20 29.03.2024 Комсомольская правда - Владимир
erid: 2VtzqxE79wj «Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO
09:07 29.03.2024 PRO Город Владимир - Владимир
На базе МФЦ работает региональный контакт-центр. Специалисты и психологи круглосуточно дежурят на линии, чтобы быстро и эффективно помочь Вам в решении самых разных жизненных вопросов.
11:11 29.03.2024 Заларинский район - Залари
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
22:17 28.03.2024 Новое дело - Махачкала
 
По теме
Калужан приглашают на закрытие фестиваля уличного искусства «Переход». Стрит-арт-художники со всей страны и дружественных государств несколько дней украшали нашу областную столицу и готовы представить свои произведения.
Его проводили судебные приставы и дорожная полиция возле микрорайона Анненки Под арест во время рейда попали две машины Фото: УФССП по Калужской области.
IMG_20240610_103125_новый размер - Газета Заря Незаметно пролетел июнь и передал свои права следующему месяцу. Каникулы у ребят в полном разгаре, а заряд позитива, полученный в летнем оздоровительном лагере с дневным пребыванием детей,
Газета Заря
photo_2024-01-12_21-50-06_новый размер - Газета Заря 8 июля официально завершила свою работу масштабная Международная выставка «Россия» на ВДНХ в Москве.
Газета Заря
Два жителя Юхнова подозреваются в совершении хулиганства - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Калужской области возбуждено уголовное дело  в отношении двух братьев из Юхнова, один из которых является несовершеннолетним.
Следственный комитет
Тур по столице района - Газета Кондрово за неделю 27 июня в городе Кондрово состоялось выездное совещание правления районного Совета ветеранов.
Газета Кондрово за неделю
image_новый размер - Газета Заря Летние каникулы для школьников — это восстановление здоровья, развитие творческих способностей, приобщение к культурным ценностям, воплощение собственных планов.
Газета Заря