За девять месяцев 2024 года жители области 1076 раз обратились в Банк России для получения финуслуг.
Недовольных работой банков калужан стало больше на 10 %, при этом, количество жалоб на мошенников выросло с 77 до 111. В 2023 году жителей Калужской области больше волновало оформление кредитов и дополнительные услуги. Которые навязывали страховщики. В текущем году число жалоб по этому поводу снизилось с 192 до 110.
Кроме того, с июля для финорганизаций стали действовать новые правила общения с клиентами: в течение 15 рабочих дней им нужно дать развернутый ответ на письменную претензию.
«Новый закон направлен на сокращение сроков рассмотрения жалоб и повышение ответственности финансовых организаций», — пояснила заместитель управляющего калужским отделением Банка России Лариса Захарова.
Ксения Куликова
