Фото: пресс-служба Правительства Новосибирской области
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков. Год назад показатель составлял 4,1 млн.
В настоящий момент разработанный министерством цифрового развития и связи Новосибирской области робот Николай самостоятельно обслуживает треть всех поступающих обращений, не прибегая к помощи оператора. В его базе – 100 жизненных сценариев. Работоспособность Николая приравнивается к количеству звонков, которые бы пришлось принимать 70 операторам – он может обслужить до тысячи одновременных вызовов.
На сегодня система голосового самообслуживания автоматизировала работу контакт-центра МФЦ, медицинских сервисов (Единая регистратура Новосибирской области, Единая горячая линия 122), горячей линии министерства труда и социального развития Новосибирской области.
Кроме того, с применением технологий искусственного интеллекта для жителей Новосибирской области созданы текстовые каналы взаимодействия – чат-боты «Мое здоровье НСО» и «Социалка НСО» , которые набирают все большую популярность. В 2022 году количество обращений через медицинский бот в Telegram выросло в 5 раз по сравнению с 2021-м годом.
«Пожалуй, одно из главных преимуществ и ключевых особенностей робота Николая — круглосуточный режим работы, возможность максимально оперативно отвечать на звонки, без привлечения операторов. Это одна из самых необходимых функций, как для жителей региона, так и для сотрудников служб. В 2022 году мы обучили Николая новым возможностям, он еще лучше стал понимать жителей региона и их запросы. Помимо приема входящих вызовов, внедрили систему исходящего обзвона, когда робот начал напоминать жителям о необходимости вакцинации и ревакцинации от коронавируса. В 2023 году развитие платформы будет продолжено», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков. 21:52 11.01.2023 Сибирский репортер - Новосибирск
Новосибирская платформа голосового обслуживания, известная как робот-консультант по имени Николай, приняла в 2022 году почти 4,7 млн звонков. 20:16 11.01.2023 Новая Сибирь - Новосибирск
За 2022 год он обработал 4,7 миллиона звонков новосибирцев Надежда КАСЬЯНОВА
Робот Николай установил рекорд по количеству принятых обращений. 17:01 11.01.2023 Комсомольская Правда - Новосибирск
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков. 17:21 11.01.2023 СуперОмск - Омск
В общей сложности, за 2022 год новосибирская платформа цифровых ассистентов обработала почти 4,7 млн звонков. 15:58 11.01.2023 Газета Родные берега - Новосибирск
Ассистент за 2022 года обслужил больше 4,7 миллиона обращений по 100 сценариям из собственной базы
В правительстве Новосибирской области пояснили, 15:35 11.01.2023 ГТРК Новосибирск - Новосибирск
Автор: Бердск Онлайн Робот работает круглосуточно и максимально оперативно отвечает на звонки
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4 14:36 11.01.2023 Бердск-Онлайн.Ru - Бердск
За прошлый год робот-консультант обработал 4,7 миллиона звонков. Для сравнения: в 2021 году было 4,1 миллиона обращений. 14:34 11.01.2023 Газета Навигатор - Новосибирск
Интеллектуальный голосовой помощник, дистанционно решающий проблемы жителей Новосибирской области, снова побил рекорд по числу принятых вызовов. 14:24 11.01.2023 NSKNews.Info - Новосибирск
Управление Роспотребнадзора по Тверской области в 2022 году принимало участие в проведении более 15 Всероссийских тематических горячих линий. 10:37 11.01.2023 Роспотребнадзор - Тверь
В 2022 году новосибирская платформа цифровых ассистентов – интеллектуальный робот-консультант Николай – обработала почти 4,7 млн звонков. 12:22 11.01.2023 Правительство Новосибирской области - Новосибирск
В Павловском Посаде операторы Cистемы-112 приняли и обработали в течении новогодних праздников 3 350 звонка. 13:28 09.01.2023 Павлово-Посадский район - Павловский Посад
УМВД России по городу Калуге напоминает, что гражданину для получения государственной услуги от МВД России требуется предъявить минимальное количество документов, как правило, имеющихся у него на руках. Городская управа
1. 02 сентября 2022 года примерно в 17 часов 30 минут в районе д.30 по ул.Зерновая г.Калуги, водитель, управляя автомобилем «Kia Sportage» допустил наезд на пешехода - мужчину. ГИБДД
В пятницу, 24 марта, в УМВД России по Калужской области сообщили о возбуждении уголовного дела по факту присвоения денежных средств. Калужский перекрёсток
Состоялось очередное заседание координационного совета по вопросам противодействия распространению ВИЧ-инфекции на территории области. Газета Людиновский рабочий
Иллюстрация: Pressa40.ru
По состоянию на 11:00 24 марта 2023 года в Калужской области коронавирусом за сутки заболели 54 человека, выздоровели 68 пациентов, госпитализированы 11 человек, Pressa40.Ru
Педагогов детских школ искусств, сотрудников библиотек, домов культуры, кукольного театра и Дома мастеров, а также художников, музыкантов и артистов чествовали в Доме музыки 23 марта. Городская Дума
В Людинове открылась выставка "Аксиома" молодых художников из Брянска
Любителей живописного искусства радушно приняли в Людиновской Галерее искусств. Газета Людиновский рабочий
