Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону

Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО

«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoBot (DO RoBot) для обработки обращений. Робот стал третьим продуктом компании, вошедшим в реестр .

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону, используя алгоритмы машинного обучения и глубинные нейронные сети, понимает живую речь и вопросы и отвечает на них согласно разработанному сценарию. Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных, снижает нагрузку на операторов.

Решение с использованием искусственного интеллекта востребовано в таких сферах бизнеса, как финуслуги, страхование, ретейл, здравоохранение, грузоперевозки, интернет-провайдинг и других, где нужна автоматизированная круглосуточная поддержка при низкой нагрузке на контакт-центр.

«Данное цифровое решение является собственной разработкой нашей ИТ-команды. За 2023 год интеллектуальный цифровой помощник обработал 48 млн звонков и 10 млн обращений в чатах. Успешная реализация проекта позволила войти в реестр отечественного ПО, что позволит масштабировать решение под любые задачи бизнеса и государственных структур. Цифровая трансформация инструментов работы операторов контакт-центра — важный этап по переходу компании на импортозамещение», — сказал генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.

В 2023 году «Ростелеком Контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков. Сегодня все продукты компании зарегистрированы в реестре отечественного ПО: система управления знаниями, омничат и робот.

Ознакомиться с продуктом можно на сайте «Ростелеком Контакт-центра»: https://rostelecom-cc.ru/services/services/DO-RoBot .

ПАО «Ростелеком». Реклама.

Ещё новости о событии:

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону Робот с российским паспортом:
12:51 29.03.2024 Комсомольская Правда - Калуга
Изображение предоставлено пресс-службой Калужского филиала ПАО "Ростелеком" “erid:2VfnxxeC4gQ” «Ростелеком Контакт-центр» (D/O:
14:16 28.03.2024 Pressa40.Ru - Калуга

Новости соседних регионов по теме:

Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону Робот с российским паспортом:
11:20 31.03.2024 Комсомольская Правда - Тула
Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных "Ростелеком Контакт-центр" (D/O:
10:30 31.03.2024 AmurMedia.Ru - Хабаровск
Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных Тематическая иллюстрация Фото: пресс-служба компании "Ростелеком" "Ростелеком Контакт-центр" (D/O:
11:10 31.03.2024 ИА Eaomedia.Ru - Биробиджан
Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных 10:00 Общество Тематическая иллюстрация Фото:
10:30 31.03.2024 SakhalinMedia.Ru - Южно-Сахалинск
Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых вопросов, работает круглосуточно и без выходных Тематическая иллюстрация Фото: пресс-служба компании "Ростелеком" "Ростелеком Контакт-центр" (D/O:
11:30 31.03.2024 MagadanMedia.Ru - Магадан
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
19:30 29.03.2024 6tv.Ru - Владимир
«Ростелеком Контакт-центр» зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoBot (DO RoBot) для обрабо
19:41 29.03.2024 Карелия.ньюс - Петрозаводск
Фото: Ростелеком «Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO D
16:42 29.03.2024 ТРК Губерния-33 - Владимир
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
15:58 29.03.2024 Ставропольская правда - Ставрополь
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
15:02 29.03.2024 Pln-Pskov.Ru - Псков
Профессионально обученный робот общается с клиентами в чатах и по телефону Решение с использованием искусственного интеллекта востребовано в таких сферах бизнеса, как финуслуги, страхование, ретейл, здравоохранение, грузоперевозки,
14:58 29.03.2024 КП Мурманск - Мурманск
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
14:25 29.03.2024 Pln-Pskov.Ru - Псков
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
14:01 29.03.2024 Ossetia.News - Владикавказ
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoB
12:55 29.03.2024 Правда Севера - Архангельск
Решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО «Ростелеком Контакт-центр» (D/O:
12:48 29.03.2024 Газета Республика - Сыктывкар
erid:2SDnjepaUTT Решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО «Ростелеком Контакт-центр» (D/O:
12:43 29.03.2024 ИА Двина-Информ - Архангельск
Фото из архива ИА "Комиинформ" "Ростелеком Контакт-центр" (D/O: Digital Operator) зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового
12:01 29.03.2024 ИА Комиинформ - Сыктывкар
 
По теме
Награды участника Чеченской войны, медаль «Участнику специальной военной операции», ведомственные знаки отличия — только часть послужного списка Виталия Новосёлова.
На улице Кирова в районе перекрестка с Марата перекрыта одна полоса В Калуге ограничили движение на улице Кирова В этом месте проводится ремонт канализационного колодца.
Вот уже почти 20 лет в Обнинске действует завод электронного оборудования АО «Крафтвэй корпорэйшн ПЛС».
Улицу Кропоткина в Калуге снова перекроют - Калужская неделя С 22 часов 25 июля до 20 часов 27 июля в районе сквера имени Ленина будет ограничено движение по улице Кропоткина, от дома 43/8 до 9/10, а также по площади Старый Торг.
Калужская неделя
Благочинный Людиновского округа Козельской епархии на открытии фотовыставки «Семья героя» - Козельская епархия 23 июля 2024 года в Городском музее города Людиново была открыта фотовыставка «Семья героя», на которую был приглашён благочинный Людиновского округа Козельской епархии настоятель Казанского собора протоиерей Алексий Жиганов.
Козельская епархия