«Ростелеком» подтвердил ведущие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций

«Ростелеком» подтвердил ведущие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций
Фото: pressa40.ru

Изображение предоставлено пресс-службой Калужского филиала ПАО "Ростелеком"

“erid:2VfnxvhXgJU”

«Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций по итогам 2023 года.  Как сообщает пресс-служба ПАО “Ростелеком”, по данным независимого аналитического агентства ТМТ Консалтинг, компания остается ведущим игроком на рынке виртуальной телефонии по количеству клиентов (24%), а также признана основным поставщиком номеров 8-800 (услуга «Бесплатный вызов»): на долю «Ростелекома» приходится самая заметная часть от доходов в этом сегменте — 32%.

По итогам 2023 года объем рынка виртуальных АТС (ВАТС) вырос на 20,8% и составил 25,5 млрд руб. В исследовании аналитиков отмечается, что к 2028 году рынок может вырасти в два раза и достигнуть 52 млрд руб. По оценкам экспертов «Ростелекома», одним из драйверов этого роста будет сегмент малого и среднего предпринимательства (МСП), который активно внедряет цифровые системы в бизнес-процессы. Эта активность влияет не только на объем прибыли компаний сегмента МСП, но и на их жизнеспособность. Так, согласно проведенному ранее исследованию, использование ВАТС на 15% сокращает стоимость привлечения клиентов, в 2,4 раза увеличивает средний чек и в три раза продлевает срок жизни компании. При этом использование виртуальной телефонии не ограничивается сегментом МСП. Решение масштабируется для компаний любого размера, включая корпорации, которые могут применять его, например, в распределенной региональной сети, для интеграции в бизнес-приложения и при решении других задач.

На рынке услуги «Бесплатный вызов» (8-800) «Ростелеком» остается лидером по выручке с долей 32%, что почти на 2% больше, чем в 2022 году. Рост выручки связан с увеличением интереса клиентов компании к дополнительному функционалу услуги, а также с сохранением спроса со стороны госзаказчиков. При этом выручка компании росла быстрее рынка, где после спада использования услуги, вызванного уходом ряда международных игроков, в 2023 году динамика составила всего 0,4%, а общий объем остался на том же уровне (9,5 млрд руб.). Кроме того, «Ростелеком» по-прежнему обладает самой большой номерной базой — 35% от общей номерной емкости в коде 8-800.

Сегодня цифровые сервисы коммуникаций предлагают бизнесу гораздо больше, чем просто обработку вызовов. Вместе с телефонией клиент получает комплекс удобных приложений. Например, функция записи звонков и аналитики позволяет оценить навыки операторов и эффективно управлять нагрузкой на персонал. Интеграция с CRM заказчиков повышает эффективность продаж и обслуживания. Сервисы коллтрекинга помогают оптимизировать маркетинговый бюджет.

«Постоянное развитие функционала и внедрение новых технологий, включая искусственный интеллект, делают современную телефонию полноценной платформой коммуникаций для бизнеса. Компании разного масштаба выбирают виртуальную АТС для решения ключевых задач — от реализации маркетинговой стратегии до управления эффективностью персонала. Цифровые продукты и услуги на базе телефонии, которые предлагает клиентам “Ростелеком”, обладают широкой географией, а значит, позволяют обеспечить высокий уровень сервиса во всех точках присутствия наших клиентов. Важным фактором клиентского выбора в текущих условиях также становится то, что мы предлагаем рынку отечественное решение, отвечающие всем требованиям импортозамещения», — отметил Валерий Ермаков, старший вице-президент по работе с корпоративным и государственным сегментами «Ростелекома ».

Реклама
ПАО «Ростелеком»
ИНН 7707049388

Елена Петрова

Новости соседних регионов по теме:

ФОТО «Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций по итогам 2023 года.
10:50 04.04.2024 KonakovoGrad.Ru - Конаково
Виртуальная АТС. Фото Ростелекома «Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций по итогам 2023 года.
10:45 04.04.2024 Агентство Информационных Сообщений - Абакан
«Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций по итогам 2023 года.
17:24 02.04.2024 Inform69.Ru - Тверь
«Ростелеком» подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций по итогам 2023 года.
17:13 02.04.2024 GorodTorzhok.Ru - Торжок
Российские предприниматели, самозанятые и те, кто планирует начать свой бизнес, пользуются услугами и сервисами Цифровой платформы МСП.РФ (https://мсп.рф).
14:43 02.04.2024 Советский район - Степное
Фото: freepik.com Поделиться В Краснодарском крае объем выданных автокредитов вырос на 52% в феврале 2024 года, пишет «РБК Краснодар» со ссылкой на пресс-службу объединенного кредитного бюро.
14:42 01.04.2024 Эксперт Юг - Ростов-на-Дону
 
По теме
Награды участника Чеченской войны, медаль «Участнику специальной военной операции», ведомственные знаки отличия — только часть послужного списка Виталия Новосёлова.
На улице Кирова в районе перекрестка с Марата перекрыта одна полоса В Калуге ограничили движение на улице Кирова В этом месте проводится ремонт канализационного колодца.
Вот уже почти 20 лет в Обнинске действует завод электронного оборудования АО «Крафтвэй корпорэйшн ПЛС».
Улицу Кропоткина в Калуге снова перекроют - Калужская неделя С 22 часов 25 июля до 20 часов 27 июля в районе сквера имени Ленина будет ограничено движение по улице Кропоткина, от дома 43/8 до 9/10, а также по площади Старый Торг.
Калужская неделя
Благочинный Людиновского округа Козельской епархии на открытии фотовыставки «Семья героя» - Козельская епархия 23 июля 2024 года в Городском музее города Людиново была открыта фотовыставка «Семья героя», на которую был приглашён благочинный Людиновского округа Козельской епархии настоятель Казанского собора протоиерей Алексий Жиганов.
Козельская епархия