Покупатели Wildberries заявляют о штрафах за возврат товара

Фото: www.kaluga-poisk.ru

Подписчики паблика маркетплейса Wildberries "ВКонтакте" сообщили о штрафов  за возврат товара.

У некоторых клиентов компании теперь отображаются уведомления в  корзине перед оплатой заказа,  согласно которым  при возврате товара продавец должен вернуть покупателю сумму, кроме расходов на доставку возвращенного товара. При этом штраф  списывается даже в случае возврата по браку, сообщают клиенты.  Первые предупреждения о дополнительных сборах начались ещё месяц  назад, при отказе придётся платить по сто рублей за каждый товар. 

Представители Wildberries  заявили "РИА Новости", что политика компании не менялась, но  маркетплейс тестирует разные схемы доставки. При этом клиенты с большим процентом возврата товаров и низкой суммой выкупа должны оплачивать расходы на  обратную  доставку. Такие штрафы якобы мотивирует потребителей ответственнее делать свой выбор,  а также помогает защитить продавцов от убытков в случае потока фейковых заказов. Сборы за возврат могут получить всего около 5 процентов пользователей,  возвращающих свыше 90% товаров. Однако предупреждения о штрафе, судя по комментариям в соцсети, получали даже юзеры с пустой историей.